发布时间：2024-11-15 01:57:14 来源: sp20241115
中新网 上海3月13日电 (记者 陈静)近年来，电商经济的迅猛发展为商品要素资源的流动带来了极大便利，但同时也暴露出了一系列消费者权益保护问题。
上海市消保委方面13日表示，该委通过线上消费领域社会监督发现，行业与消费者之间、地区与地区之间存在着众多不统一、不平衡的问题。上海市消保委不断探索通过提起消费民事公益诉讼保护消费者权益。据介绍，2023年，该委已成功提起5件线上消费领域的消费民事公益诉讼。
上海市消保委方面表示，行业与消费者之间的信息不对称问题亟待解决。消费者往往难以获取全面、准确的信息，在交易中处于弱势地位。属地监管的不平衡问题也是制约全国统一大市场建设的重要因素之一。不同地区在监管力度和标准执行上存在差异，导致市场竞争不公平。
如何解决这些问题？上海市消保委方面表示，相关部门应制定更为完善的信息披露制度，并加强监督和检查力度以确保信息的真实性和准确性。同时，中央与地方的监管协同和标准统一化工作需加强，并推动跨地区的监管协作和信息共享机制建设。
该委希望加强跨地区合作与交流以及专业机构和智库资源的利用。通过共享先进的检测技术和经验以及提供科学合理的监督建议和指导来提升整个行业的监督水平。
在建设全国统一大市场的进程中，消费民事公益诉讼是一种重要的法律手段，发挥着不可或缺的作用。2015年，上海市消保委率先在中国提起消费民事公益诉讼，破除了APP厂家通过手机预装软件垄断消费入口的行业“潜规则”。2023年，上海市消保委积极探索线上消费领域的公益诉讼，针对取暖器领域误导消费者的情况开展了社会监督，并启动相关系列公益诉讼取得了积极成效。该委方面表示，事实证明，消费民事公益诉讼在解决细分行业领域竞争失序问题方面能够发挥其独特优势。
据介绍，2023年，该委成功提起5件线上消费领域的消费民事公益诉讼，其要求相关企业停止侵权、公开道歉并支付赔偿金的诉讼请求均得到了法院的支持。这一行动不仅有效制止了“劣币驱逐良币”的竞争失序行为，还通过消费者权益的保护，为推进全国统一大市场建设贡献了积极力量。
在采访中，上海市消保委方面指出，引入专业机构对行业技术问题进行深度研究，使消费民事公益诉讼更有法律逻辑和技术逻辑，助力推动行业公平竞争与高质量发展。同时，从消费者公益损失角度提出赔偿诉求，可让所有违法当事人按照同一标准公平担责。法院的裁判文书也为行业领域的公平竞争提出了比法律原则性规定更为具体且可操作的合规要求。(完) 【编辑:刘欢】