人民热评：因地制宜，灵活调整景区预约制

进入暑期旅游旺季，更多地区加入了“取消景区预约”的行列。6月20日，北京市文化和旅游局宣布，除故宫、国博等旅游景区和对外开放单位外，北京全市旅游景区已全面取消预约要求；7月3日以来，江苏省多地、湖南省长沙市、湖北省武汉市等也纷纷取消旅游景区实名制预约。

预约制的初衷是为了让游客数量更为合理可控，同时对一些文保单位来说，能够避免游客过多而产生可能给文物古迹带来的风险，这样的做法在国际上也较为普遍。近年来，“先预约，再游玩”的旅游模式已经深入人心。对于取消预约制，网友们也纷纷热议。有网友认为，实名预约流程繁琐，造成了资源挤兑，甚至存在过度采集个人信息的嫌疑，让游客体验感下降。也有网友表示，预约入园制度有其合理性，特别是对于一些特殊的文旅场所，预约和分时入园对于保障游客的安全和体验感非常重要。事实上，随着文旅市场步入复苏轨道，景区预约确实出现了诸多问题。如，对老年游客极不友好、“黄牛”代订恶意哄抬价格等等。

在暑假来临之际，多地文旅部门宣布较大范围取消门票预约制，让公众看到了相关地方倾听游客心声、提升游客文旅体验的诚意。同时，取消景区预约的相关政策也带动了旅游热度的上涨。以北京为例，据美团数据显示，近一个月，北京市景区门票预订订单量环比增速达45.4%，订单人次环比增速达61.2%，住宿（含酒店、民宿）预订量环比增速达40.6%，北京成为今年7月全国最热门的旅游目的地。不少游客表示，虽然不少特别热门的景区仍然需要提前预约，但整体而言，旅游变得更方便了。

可以说，游客的“预约焦虑”正在得到显著缓解。但还是要提醒游客注意，有的城市景区实名预约政策并非“全面取消”，而是结合自身旅游市场的情况，有选择地保留了部分景区的实名预约政策。这样的调整，既能满足提升各种要素的配置效率，又能节省游客的时间成本，是供需两方的双赢之举。景区也不能因实名预约的取消，回到粗放的管理水平。景区要采取增加更多购票途径、提前向游客发布节假日客流高峰预警等措施，不断提升自身的服务质量。

对于已经取消实名预约的景区来说，景区如何控制人流，避免“扎堆”，成为关注的焦点。这也提醒其他还没实行取消预约的各地景区，讨论预约制实行与否的“度”在哪里，需要因地制宜，由更多的实践来给出答案。

(责编：赵春晓、曲源)