发布时间：2024-11-09 18:22:10 来源: sp20241109
宣传页面上标价14.6元10斤的砂糖橘，实为1斤试吃装。近日有多名消费者反映，网购时遭遇商家设置的低价陷阱，实际购买价格远高于店铺宣传页面显示的价格。(1月22日《工人日报》)
销售主图显示皮鞋10元一双，但消费者点进去后才发现，卖10元的是鞋垫，而皮鞋的价格是2000元；销售图上显示知名品牌的羽毛球拍仅卖38.88元，购买页面的最终信息显示，38.88元是羽毛球的价格，球拍的价格则要上百元……在电商平台上，不少商家都在玩这种商品与价格两层皮的把戏，通过在销售页面上用低价商品或特价商品的价格匹配高价商品的图片，人为制造一种“低价大酬宾”的假象，吸引消费者关注、点击，以达到吸引流量、增加点击率和曝光量的目的。
或许，参与低价引流的商家认为，“用鞋垫的价引皮鞋的流”只不过是一种表层营销的小伎俩，到了购买结算环节，真实的商品信息、价格信息都会呈现给消费者，在实质上并不侵犯消费者的知情权、选择权，最终也不会对消费者构成欺骗误导。
这当然是一种一厢情愿、自欺欺人的错误理解。全面、真实、准确宣传是经营者的法定义务。《消费者权益保护法》明确：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。《电子商务法》也规定：电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。
商家真实宣传的义务应该贯穿于营销全链条的每一个环节，也即每一个宣传页面的每一个信息都应该在法律底线和诚信底线之上，都应该真实且前后一致。商家在第一层宣传页面刻意标出与商品的价值不符的低价，也会对消费者形成欺骗、误导，赚取消费者的点击率，浪费消费者的时间，愚弄消费者的感情。因此，“用鞋垫的价引皮鞋的流”也是虚假宣传。令人担忧的是，一些商家已经把这作为营销明规则。甚至有博主公然在社交网络上分享通过设置“阴阳SKU(库存量单位)”进行低价引流的技术和经验。
为了进一步维护消费者权益、促进电商市场健康有序发展，治理低价引流乱象、填平低价陷阱势在必行。市场监管部门、消协、行业协会等应加强对低价引流行为的治理，明确低价引流的违法属性和负面法律后果，让商家看清法律底线和诚信底线，知晓低价引流的性质和责任。此外，教育引导商家诚信经营、明码标价、真实宣传、规范营销，并通过查处、限期整改、曝光、失信惩戒等手段对商家进行倒逼。
电商平台也应进一步完善商家的宣传规则，加强对商家宣传行为、价格行为的监测管理，升级技术措施对商家设置“阴阳SKU(库存量单位)”的做法进行遏制。如发现商家有低价引流、虚假宣传行为，及时采取屏蔽宣传信息、下架商品、取消推荐、限制流量或封限账号等措施，并报告监管部门。
消费者也应对低价引流行为多一分理性和警惕，注意保存商家的宣传、承诺信息或双方的沟通信息等证据，如认为自身合法权益因商家的低价引流行为受损，应积极维权并向有关部门提供监管治理线索。(北京青年报 李英锋) 【编辑:张子怡】