（新春走基层）让回家路不再漫长：山西3000名青年志愿者服务春运

　　 中新网 太原2月6日电 题：让回家路不再漫长：山西3000名青年志愿者服务春运

　　作者 范丽芳 吴悦涛

　　为期40天的春运正在进行。据预测，2024年春运期间，山西省客运量将达到2400万人次，超2019年同期水平。与此同时，山西3000名志愿者有序、分批上岗。他们走进山西各地的火车站、客运站，以及飞机场等客流较大的站点进出口、自助取票处、售票厅、候车室，开展志愿服务活动，为旅客送去冬日温暖。

　　动感快闪曲目送给奔波旅客

　　大一学生罗洁妤是第一次参加春运志愿活动。春运首日，她和其他小伙伴送上快闪曲目，让旅客提前感受到新年的欢庆。

　　“我们选了《相亲相爱》和《新年快乐》曲目，在参照原本编舞的基础上，又加入青春元素。”罗洁妤说，在为期5天的排练中，大家齐心协力，互帮互助。让她开心的是，他们的表演得到现场旅客的认可。

　　工作看似简单却需认真对待

　　尽管在大同南站服务只有短短几天，志愿者孙广庆已深刻体会到为旅客提供服务的重要性。

　　“这个工作看似简单，实则有许多琐碎的细节需要注意，更需要足够的耐心、细心和责任心。”孙广庆说，在刷身份证进站这一岗位上，志愿者不仅需要帮助旅客将身份证放在正确位置，还要指导带小孩的旅客到人工检票口，同时，还要为有特殊需求的旅客们指明直梯等位置，“一开始会手忙脚乱，熟悉整个流程后，效率就大大提高了。”

太原站志愿者为旅客指明候车厅。王晨乾摄

　　虽然人流量很大、工作很繁琐，但孙广庆和小伙伴们始终保持微笑和礼貌，“当旅客露出感激的笑容，听到他们真诚的道谢，我们内心无比满足和自豪，这种认可让我觉得自己的工作是有价值、是被需要的。”

　　发现“求救信号”时主动提供服务

　　志愿者李小亭在服务时发现，多数需要帮助的旅客不好意思直接寻求帮助，“这就需要我们时时观察乘客发出的‘求救信号’，每当发现在售票机前手足无措的举动和尴尬的眼神时，我们会主动上前提供帮助，也能明显感受到旅客由衷的放松和开心。”

太原南站志愿者协助旅客通过进站验票闸机。申科摄

　　在这期间，李小亭也逐渐熟悉取票、购票、办理临时身份证明等常识。“很多乘客在志愿者帮助下，缩短购票时间，志愿服务为他们的旅途提供了便利，出行体验更佳。”

　　那丝温暖也是照亮他人的一道光

　　在志愿者郭隽希看来，与家人的团聚是很多返乡人最期待的事。“我能从很多人眼里看到焦急与烦躁，大家频频看时间与车次座位，这就需要我们更有耐心，成为他们旅途中的‘解语花’。”

　　开展志愿服务首日，车站请来几位书法家义写春联，许多提前到站的乘客纷纷前来求字。

　　“几副春联将旅客与工作人员的心联系在一起，旅客们好像忘记拥挤和枯燥，沉浸在浓浓年味中。”郭隽希说，那时的他突然对人生以及自己的志愿者经历有了新的感悟，“每个人都在为生活奔波忙碌，作为一名志愿者，我们能做的就是帮助他们缓解疲劳和焦虑，让回家的路不再漫长。”

太原南站志愿者站好每一班岗。申科摄

　　春运志愿服务是共青团组织开展的青年服务民生关切、持续30年的项目。一直以来，在共青团山西省委的指导下，山西省青少年事业发展中心、山西省青年志愿者协会积极动员引领团员青年在“暖冬行动”中展现青春风采，不断提升服务的专业水平和专业能力。(完)

【编辑:刘阳禾】